- Faglighed, ansvar og relationer er fundamentet for vores arbejde
En familie med et 11-årigt barn var blevet tilknyttet kommunens familieafdeling på grund af bekymring for barnets skolefravær og trivsel. Familien talte kun begrænset dansk og oplevede det som vanskeligt at forstå kommunens breve, faglige begreber og forventninger til indsatsen.
Den kommunale rådgiver oplevede samtidig, at familien ofte udeblev fra møder, og at aftaler ikke blev gennemført som forventet. Familien blev derfor opfattet som tilbageholdende i samarbejdet. Familien oplevede derimod, at beslutningerne blev truffet uden deres forståelse, og at de ikke havde fået en tydelig forklaring på, hvorfor kommunen var bekymret, eller hvad de konkrete mål betød i praksis.
Kursen matchede familien med en konsulent, som talte familiens modersmål og havde erfaring med både den kulturelle kontekst og den danske sociallovgivning. Konsulentens opgave var ikke alene at oversætte ordene, men at skabe en fælles forståelse mellem familien og kommunen.
Vi tilknyttede en konsulent, der talte familiens modersmål og havde kendskab til den kulturelle kontekst. Sammen med familien gennemgik konsulenten formålet med indsatsen, ansvarsfordelingen og de konkrete aftaler.
Familien blev bedt om at gengive aftalerne med egne ord. Det gav mulighed for at opdage uklarheder og forklare dem igen. Samtidig hjalp konsulenten rådgiveren med at forstå familiens perspektiv.
Læs mere om vores tilgange og metoder.
Hos Kursen Konsulent tager vi udgangspunkt i familiens situation, ressourcer og behov. Vi arbejder relationelt og inddrager både familiens perspektiv og de relevante samarbejdspartnere.
For den kommunale rådgiver betyder det et samarbejde med fokus på, hvordan indsatsen kan fungere i familiens hverdag. Hvilke handlinger skal der arbejdes med? Hvad kan familien allerede? Og hvor er der brug for støtte til at komme videre?
Vi arbejder med konkrete redskaber og følger løbende op på indsatsen. Mål og fremgangsmåder justeres, når familiens behov eller udvikling giver anledning til det. På den måde bliver dialogen med familien en del af det praktiske arbejde med at skabe forandring.
Efter nogle måneder deltog familien mere stabilt i møderne og tog kontakt ved ændringer. Rådgiveren fik bedre indblik i familiens perspektiv, og barnets skolefremmøde blev forbedret. Konsulentens involvering kunne gradvist reduceres.
Forløbet illustrerer værdien af at undersøge, om parterne har samme forståelse af en aftale, og give plads til spørgsmål undervejs.
Er du rådgiver, sagsbehandler eller faglig leder i en kommune, og oplever du, at sproglige barrierer udfordrer samarbejdet med en familie?
Kontakt Kursen Konsulent for en faglig dialog om familiens behov, de nødvendige kompetencer og mulighederne for et samarbejde.
Ring på +45 60 43 63 42, eller skriv til kontakt@kursenkonsulent.dk.